十堰公交：实事映初心 服务暖人心

　　从便民惠民利民着手，全心全意为人民服务。为扎实开展好党史学习教育，市公交集团坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，以“办实事、办好事、解难题”为契机，着力解决市民群众关心关注的实际问题，将学习成果转化为工作成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　学党史，为人民服务，贵在于行。在了解到高铁武当山西站至武当山景区无直达公交线路，乘客需乘接驳专线换乘，候车时间长，出行体验不佳的情况后，市公交集团积极联同公安、旅游及丹江口市、武当山特区政府，在市交通运输局等主管部门的指导下，精心研究制订了高铁武当山西站运输保障方案，实现了公交零换乘无缝对接，高效保障节日期间旅客出行。公交专线开通后，乘客从高铁武当山西站可一站式到达武当山景区，全程用时30分钟，票价仅为2元。“五一”小长假期间，市公交集团共抽调50台公交车开通临时公交专线，安排高铁武当山西站直达武当山景区方向营运车辆220台次，往返运行298趟次，运送旅客3000余人，仅此一项即为市民游客节约出行费用十万余元（乘坐出租车至武当山景区，单趟约40元左右），未发生旅客滞留和运输安全事故，在高效保障旅客安全、便捷出行的同时，也极大提升了游客的整体满意度。

　　学党史，为人民服务，贵在于实。5月1日晚，市公交集团接到紧急通知，北京西开往十堰东的G1589列车原计划20：27到站，因故晚点203分钟，预计23：50到达高铁十堰东站。按正常情况，晚间23点后从高铁站始发的公交线路已经停运。为确保到站的近千位旅客安全及时有序疏运，市公交集团立即启动应急预案，集团班子成员现场调度指挥，迅速组织6台公交车提前到高铁十堰东站集结，参加旅客疏运工作。从5月1日晚至5月2日凌晨00：40，广大公交干部职工闻令即动，始终坚守在岗，疏导换乘，保障运力，确保旅客走的了、走的好，圆满及时完成了旅客疏运任务，获得了市民游客的广泛好评。

　　学党史，为人民服务，贵在于心。为做好出行保障工作，市公交集团坚持用实际行动将为人民服务的优良传统扎根在心里，暖进乘客心里。在全力抓好安全生产、运力保障、文明优质服务等各项工作之外，还组织公交志愿者，在客流较为密集区域进行疏导，在各公交场站免费为乘客提供开水、应急药品等便民服务，积极利用车载媒体滚动播放文明出游语音提示和城市形象宣传公益广告，倾力以公交人“文明、礼貌、热情、周到”的良好精神风貌，竭诚为广大乘客提供安全、快捷、优质、高效、温馨的公交出行服务。

　　知是行之始，行是知之成。“五一”节日期间，市公交集团未发生一起有责安全事故，获得来电来信表扬30余件次，安全运营里程80余万公里，把220余万人次乘客平安运送到目的地，奋力以干部职工的辛勤指数换来了八方游客“五一”出行的幸福指数。下一步，市公交集团将持续把党史学习教育与提升服务水平和推进实际工作结合起来，不断深化“我为群众办实事”活动，进一步创新服务方式方法，努力让公交服务更贴心，让党史学习教育更有深度、广度和温度，不断提升学习教育实效。