市公交集团：提能力强作风 温暖节后返程路

    元宵节后，2月7日，十堰各校陆续迎来开学、各工厂工地相继复工。火车站、汽车站、高铁站、飞机场等出行人数迅速回升，出现今年又一波春运高峰。对此，市公交集团坚持加强能力作风建设，念好“畅、稳、优”三字诀，全力做好春运安全运输服务保障工作。截止2月7日，十堰公交集团春运期间累计发出台班31000余个，平安运送乘客938.2万人次。

　　“畅”字诀，强化运力保障

　　为使乘客走得好、走得快、走的安全，市公交集团主动联系“三站一场”，及时掌握客流情况，加密相关线路车辆运行班次。同时，每日会商研判，根据高铁、航班、班车到达时间，旅客数量，科学动态调整发车时间。特别重点关注高铁站列车时刻，实时进行调整，确保下车旅客到站即走，不留一人。2月7日至8日，全市学校陆续开学，市公交集团提前摸排沿线学校各年级报到、上学时间，实行精准投放，及时稀释客流，降低车厢的满载率，确保学生乘客出行无忧。

　　“稳”字诀，守牢平安底线

　　春运期间客流量大幅激增，安全稳定摆在突出位置。春运开始前，市公交集团针对岁末年初安全形势特点，强化恶劣天气和客流大规模增长带来的风险挑战，针对性地开展安全教育培训，切实提升全员处突处险和自救互救能力；细化安全举措，每日开展车况安全检查，进行驾驶员岗前酒精检测和安全动态提醒；管理人员每日深入场站、线路对春运期间安全生产、优质服务、应急保障等工作进行督查，确保春运期间安全生产工作平稳有序；2月开学季，40余名安全人员和公交“义警”启动“护学”模式，加强每日上下学期间早晚高峰客流及公交运营监控，重点做好途经市区各中小学区域的公交线路安全、服务保障，为学生乘客提供平安便捷的公交出行服务。

　　“优”字诀，提升服务质量

　　由党员干部带头，市公交客服中心开展“24小时”热线服务，公交志愿者和公交“义警”组成现场服务队伍，开展秩序维护、问题咨询、行李搬运、失物找寻等志愿服务，为广大乘客创造安全、便捷、舒心的出行环境，持续擦亮“十堰公交”服务品牌，用优质服务为春运乘客增添别样温馨。截止2月7日，共接到来电来访3600余起，其中，表扬类100余起，线路咨询3000余起。